1인 손님 거부하는 식당, 규제 필요

生의 한가운데 2010. 11. 19. 09:01 Posted by 백두 대간


   
   
   
혼자서 식당에 갔다가 문전박대를 당하고 불쾌해했던 경험을 한 번도 해보지 않은 사람들이 그리 많지는 않을 것 같다. 이러한 경험을 가장 많이 하는 사람들은 아마도 Single로 살아가는 사람들일 것이다. 아무래도 Single로 살다보면 혼자서 식사를 해야 될 때가 더 많은데 그렇다고 매번 지인을 불러내거나 직접 취사를 하기가 쉽지는 않은 일이다.

식당에 빈 자리가 많이 보이는데도 입구에서 고압적인 자세로 쫓아내는 경우도 있고, 예약석이라고 둘러대며 거부하는 식당도 있고, 식당에서 1인 손님을 거부하는 양태는 다양하다. 물론 식당도 영업하는데에 있어서 골든타임이라는 게 있을 것이고 그 시간 동안 테이블 회전력을 감안해서 손님을 받는 건 어찌 보면 당연하다. 그러나 혼자서 식당에 가게 되면 손님들로 북적되는 시간은 피하는 게 사람의 일반적인 심리이고 그 시간을 피해서 빈 자리가 많이 보이는 시간을 택해서 갔음에도 1인 손님은 무조건 불가를 외치는 식당들이 상당히 많이 있다.

혼자임에도 어쩌다 받아주는 식당도 있는데 꽤나 불친절하다. 만약 고기류의 메뉴를 주문이라도 할라치면 말을 다 들어보지도 않고 '1인분은 안된다'며 일단 손사레부터 치고 나온다. 난 2인분 이상을 주문할 생각이고 소주를 반주로 곁들여서 마시기까지 할 생각인데 말이다. 사정이 이렇게 되면 그 때부터는 나를 대하는 말투부터가 완전히 달라진다. 이렇게 1인 손님이라면 칠색 팔색 하면서 혼자서 2인분을 주문했는데 공기밥은 하나만 내오고 추가하는 공기밥은 계산에 넣는 것은 왜 당연시하는지 희한한 일이다.

혼자서 식당에 가는 것이 더욱 뻘쭘하게 느껴지는 이유가 사실은 식당 주인의 불친절한 태도 외에도 일반적인 사람들의 시선 때문이기도 하다. 이 사람들 혼자서는 밥도 못 먹고, 꼭 누군가와 같이 먹지 않으면 큰일이라도 나는 것처럼 혼자서 식사하는 사람을 왜 그리 힐끔거리는지 희한하다. 식사에 더해 반주를 곁들여서 마시기라도 할라치면 사방팔방에서 꽂히는 시선들이 정말 따갑다.

이렇게 식당에 혼자 가는 것은 이상하게 생각하는 것이 한국 사람들의 일반적인 인식이다. 그런데 택시의 경우로 오면 사람들은 택시는 혼자서 타는 게 당연한 권리라고 생각한다. 아마 1인 손님은 절대 불가를 외치던 식당 주인들조차도 택시 승차를 거부 당한다면 난리를 칠 것이다.

택시가 승차를 거부하거나 식당에서 손님을 거부하는 경우는 모두 영업의 자유에 속한다. 그러나 택시의 경우는 승차거부를 할 수 없게 되어 있는데 이는 헌법에 의하여 공공복리 등을 이유로 영업의 자유를 제한하는 법률을 제정해 영업의 자유를 제한할 수 있는 경우에 승차거부를 포함시켜 놓았기 때문이다. 이러한 내용은 여객자동차운수사업법 제26조(운수종사자의 준수 사항) 제①항과 도로교통법 제50조(특정 운전자의 준수사항) 제⑥항에 규정되어 있다.


(거부(拒否) 식당 vs 거부(巨富) 식당)

반면에 식당의 경우는 '식당 주인 마음대로'라고 해도 무방할 정도로 영업의 자유가 폭넓게 인정되고 있는 것 같다. 별다른 사유 없이 단순히 혼자라는 이유만으로 식당에서 내몰려도 딱히 대응할 방법을 찾기 힘들다. 식당의 경우에도 공익적인 관점에서 영업의 자유를 제한하고 그 안에 '별다른 사유 없이 1인 손님을 거부하는 경우'도 포함시켜야 한다고 본다. 테이블 회전력의 문제도 있을 수 있으니까 일정 비율 이상의 1인용 좌석 비치를 의무화하는 경우도 검토할 만하다.

현 정부의 졸속적인 미국산 쇠고기 수입 협정과 맞물려 식당의 경우 영업의 자유가 무분별하게 허용되는 게 아닌가 생각된다. 쇠고기 원산지 표시를 의무화하려고 하자 모 식당 협회에서는 조직적으로 거부하기도 했고, 원산지 표시가 본격 시행된 후에도 미국산 쇠고기를 한우로 속여서 파는 등 쇠고기 원산지 표시를 허위로 해 오다가 농림수산식품부로부터 713곳의 식당이 적발되었고, 아예 쇠고기 원산지 표시를 하지 않은 곳도 249곳이나 되었다.

그러나 농림수산식품부가 '영업상의 비밀'이라는 이유를 들어 식당 공개를 거부함으로써 일반 소비자들은 식당 이름조차도 알 수가 없었다. 민변이 나서서 공개를 요구했으나 계속 거절당하자 농림수산식품부 장관을 상대로 소송을 제기해 승소했다. 민변이 뒤늦게 자료를 받아 공개한긴 했지만 이미 사람들의 관심에서 멀어진 상태였고 크게 주목하는 언론도 없었다.

원산지 표시가 시행된 지 약 10여 개월 만에 원산지 표시를 위반하다가 적발된 곳만 무려 900여 곳이 넘는다면 아마도 실상은 더 심각할 것이다. 식당은 원산지 표시를 속이고 정부부처는 적발된 곳만 900여 곳이 넘는데도 관련 정보의 공개를 거부하는 폐쇄적인 태도를 보이면서도 현 정부가 공정사회를 운운한다는 것은 넌센스다.

이와 같이 일반 국민의 건강과 직결되는 경우는 단순히 손님을 거부하는 경우보다도 훨씬 더 엄격한 공익의 잣대로 식당 영업의 자유를 제한할 필요가 있다. 법을 위반한 곳이라면 당연히 정보를 공개해서 일반 소비자가 알 수 있어야 하고, 마녀사냥식만 아니라면 일반 소비자들끼리 정보를 공유하고 식당 불매를 할 수도 있어야 한다. 영업의 자유도 중요하지만 그로 인해 소비자의 권리가 침해되지 않아야 한다. 헌법상의 공공복리를 특정 계층이나 이익집단의 이득만을 위해서 또는 정권 유지의 수단으로 삼기 위해 자의적으로 판단해서 적용하는 것은 부적절하다.

그런데 식당에서 손님을 거부하는 게 유쾌한 경우도 있었다. 예전에 여기자를 성추행했다가 구설수에 올랐던 모 국회의원이 사태가 커지자 이번엔 어처구니 없게도 '음식점 주인인 줄 알았다'고 변명했다. 그 소식을 들은 한 식당 주인이 '한나라당 의원들에게는 식사를 제공하지 않겠다'는 종이를 식당 입구에 내붙였던 것이다.


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  2. 나야..홍철이.. 2010.11.19 15:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    솔직히 혼자 밥이나 술먹으면..아상하잖혀..저친구는..외..혼자..밥먹나..하고..친구도없나..안그래..

    • -_- 2010.11.19 23:18  댓글주소  수정/삭제

      그러니까 님같은 사람들의 의식이 참 이상하다는 겁니다. 혼자 밥먹으면 이상하다고 당신들이 생각하니까 혼자 온 사람들이 의식을 하게 되는 것 아닙니까.

    • Favicon of https://sapientis.tistory.com BlogIcon 백두 대간 2010.11.22 16:17 신고  댓글주소  수정/삭제

      혼자서 부산으로 출장갔는데 그럼 거기서
      서울에 있는 친구를 불러 내려서 같이 먹을까?
      참 단순한 사람들 정말 많아.

    • ㅘㅓ 2013.06.09 17:58  댓글주소  수정/삭제

      친구없으면 밥하나도 해결할줄 몰라서
      굶어야 하는 사람과
      혼자서도 뭐든 잘 먹고 다니는
      사람의 차이겠지
      밥먹는거 하나도 혼자서
      해결 못하면 그런놈이 무슨
      큰일을 하겠냐
      그냥저냥 그렇고 그런 인간으로 살아야지

  3. 흠냐 2010.11.19 16:23  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    입구에서부터 써 있는곳을 많이 봤어요...2인이상 가능..젠장..혼자서는 밥도 못 먹는 더러운 세상...

  4. 김연아 2010.11.19 17:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    혹시 고깃집 가셨나요? 백반집 가셔야죠. 전 혼자 들어갈때는 고깃집에 안갑니다. 백반집 갑니다. 박대한 식당은 한번도 없었네요.

  5. Leah 2010.11.19 19:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    공감합니다!!

    심지언,혼자 온 손님을 개무시하고 시비거는 종업원 아줌마들랑 머리에 피도 안말른 어린 아가씨랑 여사장 아줌마!!!

    스트레쓰를 그딴식으로 애꿎은 손님한테 푸나요???

    어이상실...이해불가....

    한두번도 아니고 한두군데도 아니고!!!

    손님은 왕이 아니라
    손님은 종?!

    종업원은 왕!

    여사장은 왕중왕!!

    왕대접까진 바라지도 않아요.내가 무슨 막돼먹은 개진상 손님도 아니고 오히려,일하느라 피곤한 종업원들 배려해주고 그랬는데

    오히려 더 우습고 만만하게 보더라고요!!!

    남녀노소를 떠나서,

    "너 안와도 우리집 사는데 지장 없어!!!"

    "너 말고도 우리집 손님 많아!!!"

    이따위 마인드로 장사하지들 마십시오!!!!!!!!!!!!!
    착한 식당 사장님과 종업원들까지 싸잡아서 욕먹이는 짓꺼리입니다.아시겠어요?!

    그리고,고깃집에 나중에 또 가서 "2명이 2,3인분 먹는거랑 1명이 혼자서5인분 먹는거랑 어느게 더 이문이 남나요?"
    이 질문에 고깃집 남자사장이 "...."아무말도 못하더군요.

    난 그날 와구와구 왕창 먹어댈 날이었어요.(돼지 한마리 통째로 다 먹고 싶을 정도로 배가 고팠음)근데도 사장 마누라가 심술 부리고 그러더군요!!!

    익지도 않은 고기를(익어야 뒤집을때 손쉽게 떼어집니다)찝게로 강제로 뜯어내며 내 옷이며 피부며 온통 그 뜨거운 기름을 튀기고 맘편히 앉아있찌도 못하게 계~~~속 들들들들 볶아대고...도~저~히 앉아있찌도 못하게 그 아줌마가 계~속 내자리만 왔따리 갔따리 들랑 날랑 거리며 하두 들들들들 볶아대는 바람에,먹다가 체할껏 같아서 고기 한두점 먹고,자리에서 일어나서 카운터로 가서 계산하려니깐 주방쪽에 있떤 그 아줌마가 입이 귀까지 찢어져서 좋아라~함서 쪼르르~달려오더군요.내가 장사 개시도 아니였고 미신에 저촉될만한 행동 한것도 아니고 나 원 참...-_-;;
    남편이란 놈도 아주 세트로 똑같더군요!!!!

  6. 조반유리 2010.11.19 20:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    6월말 일본 여행하면서 느낀거지만 일본은 확실히 손님대접해줍니다.동네의 제법 큰 마트에서 음료수랑 도시락사고서
    잔돈으로 구백팔십엔을 맞춰내는데도 복잡한 저녁시간 임에도 계산원은 공손히 두손으로 받고선 "확인해 드리겠습니다"하고선 카운터위에 돈을 놓고선 일일히 세어 확인후 "정확히 980엔 받았습니다."라고 복창한후 비닐백에 넣어준뒤 미소와 함께 목례를 한다.뒤에 줄선 주부들은 시간이 좀 걸렸음에도 아무도
    짜증내는 얼굴이 아니더군요.
    돈까스 집이건 소바 집이건 어느집에서건 혼자라고 차별받고 외국인이라고 무시당한적 없었지만
    내나라에 오니 사정이 달라 지더군요.
    10월말 안전 감독관교육이 있어 진주시청 근처의 보리밥집에 들어 갔더니 들어서자마자 "몇분이세요?"
    물어서 신발벗고 자리 앉으며 혼자요"했더니 "한명한테는 안팝니다"라고 당당히 이야기하더군요...
    점심때인데도 식당안엔 손님이 한테이블 있던데 기가차고 화도 나서 "많이 팔라하고 나왔지만 그때의
    모멸감은 아직도 잊혀지지 않습니다.예전 미국이나 남아공에서 흑인에게 입장불가의 식당이나 영화관
    이야기 들었었는데 내 조국에서 같은 동포에게 "식사 거부"를 당하니 참으로 어이없고 황당하지요.
    이런 배짱 장사하는 장사치들을 제제할 마땅한 법적 장치가 그다지 없다는게 문제입니다.
    사람사는 세상은 인간에 대한 존귀함을 깨닿는데서 출발한다고 생각합니다.

  7. Favicon of https://shain.tistory.com BlogIcon Shain 2010.11.19 21:05 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    동감합니다.. 이런 이유로 식당 손님 거절하는 건 말도 안된다고 봅니다..
    공감할 만한 이유가 있는 거라면 모를까...
    그리고 원산지 표시 안되는.. 식당은
    식품도 가려먹고 싶다는 소비자 권리를 무시하는거라 지금 보다 몇배 엄중한 처벌을 받야야 할거같네요
    베지터리언에게 몰래 고기를 먹이는거랑 뭐가 다른지 모르겠습니다.

    • Favicon of https://sapientis.tistory.com BlogIcon 백두 대간 2010.11.22 16:28 신고  댓글주소  수정/삭제

      미국산 쇠고기 수입 증가와 원산지 허위표시에 연관이 있다는 생각이예요.
      국가기관에서조차도 적극적으로 대처하지 않는다는 건 안 될 말이죠.

  8. 산모입니다 2010.11.19 21:33  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저두.. 김밥체인점에서.. 김밥이 너무 땡겨서 애 어린이집에 보내고 돌아오는 길에 한줄 사가려 들렀다가.. 아줌마 김밥 한 줄 달라는 말에 인사도 없이 썩썩 썰어주더니 비닐에도 안 넣어주고 호일에 감싼 채로 댕겅 앞에 두기에, 비닐 안 넣어주시나요? 그제야 넣어주더군요. 단무지도 없이 김밥 하나 달랑.. 제 얼굴도 제대로 안 쳐다보시더라구요. 결국 "안녕히계세요" 제 인삿말만 남고 나왔네요. 천원은 그들에게 돈도 아닌지.. 배불러 들어간 산모한테.. 그 이후로는 그 집 안 갑니다. 작은 손님한테 하는 태도만으로도 그들의 가치관을 알 수 있으니까요.

  9. jk 2010.11.20 00:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    글쎄요.. 그거야 장사하는 식당 맘인거고
    그런 식당이 맘에 안들면 안가면 되는거 아닌가요?

    식당이 한둘이 아닌데...
    그리고 식당의 주인의 경영방침이 그렇다면 그렇게 손님 가려서 받는것도 식당 주인의 권리인거지요.

    • 노노 2010.11.20 01:50  댓글주소  수정/삭제

      제케이님은 너무 시니컬하신게 탈이라능.
      뭐 그게 제케님의 매력이라면 어쩔수 없지만요. 잘 지내시죠?

  10. 노노 2010.11.20 01:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 좀 별로라고 생각합니다.
    식당이 저렇게 돈만 밝히고 이재를 따져서야 장사 되겠습니까?
    당장에야 이익을 보는것 같겠지만 사람이 사람을 몰고오고 사람 입소문이 얼마나 무서운지 모릅니다.
    규제가 들어가기 전에 식당 스스로가 그걸 알았으면 좋겠습니다.
    장사 잘되는 거? 한순간이에요.

  11. 홀로 사는 즐거움 2010.11.20 12:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    홀로 사는 즐거움에 먹는 즐거움이 크느 법인데
    가끔 외부 일을 볼 때 그런 경우 발생합니다.
    개선 해 나가는 따뜻한 사회가 언제쯤 올련지?
    규제가 될만한 토론 생각 해 보겠습니다.

  12. 깜시 2010.11.20 21:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그런 개같은 곳이 있으면 공개하세요.손님들이 밥줄인것들이 싸가지없게시리. 확.~~~

  13. Favicon of http://blog.bsmind.co.kr BlogIcon 명섭이 2010.11.21 20:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그런 곳이 가끔씩 있는 것을 알죠.
    그래서 어쩌다 혼자 점심을 먹어야 할 경우가 생기면 그냥 편의점에 간답니다...

  14. Favicon of http://blog.ssu.ac.kr BlogIcon 숭실다움 2010.11.22 09:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    헉! 가끔 혼자서도 잘먹는데ㅋㅋ
    왠지 모를 서늘한~~눈빛을 느꼈는데
    혼자 오는 손님을 싫어하는군요 대부분 ㅠㅠ

  15. Favicon of https://fninside.tistory.com BlogIcon 금융경제 인사이드 2011.03.21 19:33 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요~ 숫자로 보는 금융경제 인사이드입니다.
    좋은 글 감사합니다^^

  16. Favicon of https://iamdreaming.tistory.com BlogIcon 당당한 삶 2011.10.14 13:10 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 혼자서 밥을 자주 먹는편인데 아직 거부는 안 당해봤어요.
    아. 근데... 이런 경우 진짜 기분나쁠 것 같은데요. 생각만해도 고발하고 싶은 느낌입니다.
    택시는 혼자가 당연하고 식당은 혼자가 당연하지 않다.... 공감되네요.

  17. 아이엄마 2012.01.03 01:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전12월30날 건대역 명문닭한마리갔는데요분명자리도 있었는데 담배연기때문에 아이는 입장이불가하다고 우린 괜찮다고 했는데 안된다는겁니다. 그럼 늘 한결같아야죠 얼마전에 갔을때는 비수기라서 가능했던겁니다. 술을 팔아야 남으니까~ 그때도 주인아줌마 잘못으로 소주잔이 탕부근에서 깨졌는데 탕을 바까줄 생각을 안하시는겁니다. 탕
    바까주셔야죠 아이도 있는데 그랬더니안탕엔 안들어갔고 괜찮으니까 먹어도돼 그러는겁니다. 그래도 바꿔주세요 했더니만 괜찮은데하면서 표정도 안좋게하시고 다시주문하시는겁니다. 저희가 됐어요하고 아이는 억이지았고 대충먹고나왔죠. 다신 가고싶지않았지만 닭한마리종류는거기뿐이라 그리고 몆년만에 2번간곳인데.....어이가 없었죠~손님거부하는 음식점 신고센터 같은곳 없나요?


    탕에안들어 갔고

  18. Favicon of http://.@hanmail.net BlogIcon ㅠㅠ 2012.02.05 22:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    다음 뷰 맛집 블로그'맛돌이' 님(오지고 푸진맛)에 들어가서
    "나 홀로 식당,황당한 문전박대..."
    라는 페이지 열어서 읽어보세요
    주소복사 안되네요..ㅠㅠ

  19. 지나다 2018.04.17 13:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    2018년에 2012년 분들에게 댓글을 달고 있으니 재미있네요.
    저도 오늘 식사 거부를 당하여, 이렇게라도 하소연을 하고 있습니다.
    마포구 합정동 각시보쌈 이란 곳이었는데, 1인 메뉴가 있고 자리도 많이 비어있는데,
    자신들의 영업방침이라는 말만 앞세워, 1인은 점심에 식사가 안된다는 것이었습니다.
    120 다산콜센터 등 다양한 민원제기할 방법을 찾아보았으나, 2018년이 된 지금도, 방법이 없네요.
    그냥 안타까울 따름입니다.

  20. 세류 2019.01.05 23:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    인천 청천동 보드람치킨도 손님거부를 자주하네요
    15년동안 한곳에서 닭많이 팔아 배부른가봐요